Fazer compras pode ser um processo desagradável para muitas pessoas. Para tornar esse momento mais interessante e até mesmo divertido para os consumidores, empresas têm apostado no retailtainment – termo formado pelas palavras “retail” (varejo) e “entertainment” (entretenimento). O conceito visa levar até as lojas ações que proporcionem interatividade e criem uma proximidade maior entre marcas e consumidores.

Aqui no Brasil, um exemplo de retailtainment foi a ação da marca Melissa. Para promover o lançamento de uma nova coleção, a flagship store da empresa, localizada na rua Oscar Freire em São Paulo, cobriu todas as suas paredes com post-its, onde os clientes poderiam deixar suas mensagens. De acordo com a assessoria, mais de 30 mil recados espontâneos foram deixados pelos consumidores.

Ações como essa muitas vezes dispensam grandes recursos e tornam o momento da compra uma experiência única e muito mais personalizada, principalmente em tempos onde as vendas são feitas de maneira tão impessoal e massificada.

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