O Boston Consulting Group (BCG) lançou em dezembro de 2010 um estudo chamado “The New World of Luxury” (O Novo Mundo do Luxo), que trata dos novos desafios do mercado de luxo.
Após a crise de 2009, houve uma significativa mudança no pensamento do consumidor, que passou a considerar mais o valor dos produtos, não apenas seu status. Essa mudança de comportamento deve-se ao aumento da importância ao valor do dinheiro e à resistência em gastar muito num momento em que tantos passavam por uma difícil situação financeira. Apenas uma marca conhecida ou exclusiva não era mais suficiente para fazer os consumidores pagarem preços altíssimos.
Mesmo com a volta da demanda neste período pós-crise, as alteração sofridas não serão revertidas. Por isso, as marcas de luxo necessitam lidar com diversos conflitos, como investir em mercados emergentes, sem esquecer os já sólidos; investir no atendimento aos aspirantes a consumidores de luxo, enquanto mantém os consumidores tradicionais; inovar seu portfolio sem perder seus valores básicos e investir em novas mídias e canais de distribuição – ações online, principalmente nas mídias sociais, têm se tornado cada vez mais comum.
De acordo com o BCG, saber quem compra o quê e porquê nunca foi tão importante quanto agora. O diálogo com o cliente tornou-se essencial. É preciso, mais do que oferecer produtos com qualidade e exclusividade, investir no relacionamento com o consumidor, em eventos, serviços de pós-venda e sistemas de personalização.
Para ler mais: The Five Species of Luxury Consumer por Robert Frank
Continuação em: O Novo Mundo do Luxo Parte 2 – Como se adequar as mudanças.
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Emmanuelle Alt foi anunciada este mês como a substituta de Carine Roitfeld no comando da Vogue Paris. Carine anunciou em dezembro que deixaria o cargo após 10 anos à frente da revista. A declaração causou surpresa, até mesmo para o presidente da editora Condè Nast Internacional, Jonathan Newhouse, que lamentou sua saída e reconheceu seu talento e sua contribuição para a revista.
Emmanuelle trabalhou como diretora de moda da Vogue Paris nos últimos dez anos e agora aproveitará todo o seu conhecimento da marca , sua experiência de 20 anos como editora de moda e seus excelentes contatos para comandar revista.
Em coletiva realizada no dia 07 de janeiro, Xavier Romatet, o presidente da Condè Nast na França, declarou que “queria dar o cargo de redatora-chefe a alguém que pudesse dar uma continuidade e, ao mesmo tempo, trazer um sopro novo” à publicação. Emmanuelle agradeceu a confiança e se disse honrada com o desafio.
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O ano de 2010 foi excelente para o mercado de luxo brasileiro, que apresentou um crescimento de aproximadamente 11%. Com a abertura de diversas lojas de grifes de luxo nos últimos dois anos, como Chanel, Hermès, Burberry e Carolina Herrera, o Brasil já movimenta hoje 7,59 bilhões de dólares nesse mercado, o que representa 1% da movimentação mundial. A previsão é de que, até 2025, esse percentual suba para 6%, o que representará 63,5 bilhões de dólares.
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Christophe Lemaire enfrentará em 2011 o maior desafio de sua carreira. Depois de 10 anos na Lacoste, onde foi o responsável pela renovação da marca, Lemaire irá assumir o lugar de Jean-Paul Gaultier no comando do departamento criativo da divisão de prêt-à-porter da Hermès.
Aos 25 anos de carreira, ele se diz pronto para encarar o desafio.“É como se tivesse chegado a hora de mostrar finalmente do que sou capaz”. Lemaire pretende levar à maison coleções mais minimalistas e intimistas.
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Com a recessão e contenção de gastos dos consumidores americanos, o varejo sofreu um grande golpe. No entanto, a Polo Ralph Lauren manteve-se ilesa. Roger Farah, presidente e diretor de operações da empresa, contou que, diferentemente de outras empresas, que desaceleraram com a crise, a Polo Ralph Lauren continuou investindo, combinando a disciplina do ‘lado esquerdo’ com a criatividade do ‘lado direito’ do cérebro, um equilíbrio que Roger considera essencial para alcançar o sucesso.
As ações da empresa estavam em baixa quando Roger Farah foi contratado, em 2000. Com o tino comercial do “lado esquerdo do cérebro”, Roger revitalizou aspectos decisivos na empresa e iniciou o processo de reclamar controle da marca Ralph Lauren. A empresa é hoje avaliada em US$ 5 bilhões e está promovendo um avanço importante no mercado da região de Ásia-Pacifico.
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Depois de tornar-se o maior site de buscas do mundo, o Google agora se lança no mundo fashion. No dia 17 de novembro, o gigante da Internet lançou o site Boutiques.com. De acordo com Munjal Shah, diretor de produtos do Google, “o objetivo é criar uma maneira totalmente nova de fazer compras”.
Em agosto, a empresa adquiriu, por 100 milhões de dólares, o site Like.com, que havia desenvolvido um sistema de busca visual para tornar mais fácil a compra de itens como acessórios, joias e sapatos. Foi com a ajuda dessa tecnologia que o Google desenvolveu o Boutiques.com.
O site reúne diversos designers e grifes famosos. Também é possível analisar o estilo de ícones fashion e armazenar e compartilhar informações sobre suas preferências.
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